進銷存系統軟件
CRM軟件起到什么主要作用
CRM客戶關系管理的意思,主要定義為:企業為提高核心競爭力,利用相應的信息技術以及互聯網技術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶,增加市場份額。

CRM的作用:

1.提高市場營銷效果
2.為生產研發提供決策支持
3.提供技術支持的重要手段
4.為財務金融策略提供決策支持
5.為適時調整內部管理提供依據
6.使企業的資源得到合理利用
7.優化企業業務流程
8.提高企業的快速響應和應變能力
9.改善企業服務,提高客戶滿意度
10.提高企業的銷售收入 11.推動了企業文化的變革
12.與QQ集成,可以快速與客戶溝通。
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